Как законно прекратить звонки коллекторов: права должника по закону 230-ФЗ

Если вам или вашим близким звонят по поводу долга по несколько раз в день — закон на вашей стороне. Федеральный закон 230-ФЗ дает должникам конкретные инструменты, чтобы прекратить это. Разбираемся, как ими воспользоваться.

Одно заявление останавливает звонки

Закон 230-ФЗ позволяет направить кредитору или коллекторам заявление об отказе от взаимодействия. После его получения вас обязаны прекратить беспокоить лично: никаких звонков, голосовых сообщений, СМС и сообщений в мессенджерах.

Официальные письма по почте останутся — от них отказаться нельзя. Но телефонный поток прекращается.

Заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами можно направить тремя способами: заказным письмом с уведомлением о вручении, лично под расписку или на официальный e-mail кредитора.

Когда можно подать заявление

Здесь есть важный нюанс. Подать заявление об отказе от взаимодействия можно не раньше чем через 4 месяца с момента возникновения просрочки. Документ, отправленный до этого срока, не будет иметь юридической силы.

Исключение одно: если вы хотите, чтобы с кредитором общался ваш юрист или адвокат, оформить это можно в любой момент — правило четырех месяцев в этом случае не действует.

Звонки родственникам и коллегам — нарушение закона

По умолчанию кредиторы и коллекторы не имеют права выходить на ваших родных, друзей или работодателя без вашего письменного согласия и согласия самого человека. Сообщать о долге на работу или расклеивать объявления — прямое нарушение 230-ФЗ.

Если при оформлении кредита вы подписывали согласие на контакт с третьими лицами, его можно отозвать в любой момент — достаточно направить соответствующее уведомление.

Куда жаловаться на коллекторов

Если нарушения уже происходят — звонки ночью, угрозы, контакты с родственниками без согласия — это повод для официальной жалобы. На коллекторов и банки жалуются в Федеральную службу судебных приставов (ФССП): именно она ведет реестр коллекторов и привлекает их к административной ответственности. На банк дополнительно можно подать жалобу в региональное управление Центрального банка РФ.

Можно взыскать компенсацию 

Если ваши права были нарушены, вы вправе обратиться в суд и потребовать возмещения убытков и компенсации морального вреда. Это право распространяется и на ваших близких: если коллекторы или банк причинили вред им в связи с вашим долгом, они тоже могут подать иск.

Готовый бланк заявления об отказе от взаимодействия, утвержденный приказом ФССП России от 18.01.2024 № 6, - оставил на своем тг канале