Многие владельцы сайтов уверены: «Раз у меня нет магазина — значит, и документов не нужно».Это опасное заблуждение.Даже простая форма «Оставьте заявку» делает вас оператором персональных данных — а значит, обязывает соблюдать Федеральный закон №152-ФЗ.Иначе — штрафы от 1 500 до 1 000 000 рублей.

Но не всё так страшно. Ниже — базовый минимум документов, который зависит только от функционала вашего сайта. Никаких «обязательных для всех» шаблонов.

1. Информационный сайт — документов не требуется

Если ваш сайт:

  • содержит только тексты, фото, видео;
  • не собирает cookie (или использует только технические, без аналитики);
  • не имеет форм для отправки ФИО, телефона, email;
  • не продаёт товары/услуги;
  • не предполагает регистрации или личного кабинета,

— то, поздравляю: юридические документы вам не нужны.Вы просто делитесь информацией — и несёте ответственность только за её достоверность.

2. Сайт со сбором заявок — нужны документы по персональным данным

Если на сайте есть хотя бы одна форма с полями: «Имя», «Телефон», «Email» — вы уже обрабатываете персональные данные.И тогда обязательны:

✅ Уведомление в Роскомнадзор (РКН)

  • Не публикуется на сайте.
  • Подаётся один раз при старте обработки ПДн.
  • Вносит вас в общедоступный реестр операторов (проверить можно по ИНН).
  • Штраф за отсутствие: от 5 000 до 300 000 ₽ (ч. 10 ст. 13.11 КоАП РФ).

✅ Политика конфиденциальности

  • Публикуется на сайте (обычно в футере).
  • Должна точно описывать ваш процесс:— какие данные вы собираете;— с какой целью;— как их храните;— кому передаёте;— как пользователь может удалить свои данные.
  • Шаблон с чужого сайта — риск: если он не отражает вашу реальную практику, это основание для штрафа.
  • Штраф за отсутствие: до 60 000 ₽ (ч. 3 ст. 13.11 КоАП РФ).

✅ Согласие на обработку персональных данных

  • Обязательно при сборе любых ПДн.
  • Должно быть активным (галочка + ссылка на политику).
  • Штраф за отсутствие: от 10 000 до 700 000 ₽ (ч. 2 ст. 13.11 КоАП РФ).

⚠️ Дополнительные согласия (при необходимости):

  • На рекламную рассылку — если планируете слать акции, новости, предложения.→ Штраф: до 1 000 000 ₽ (ч. 4.1 ст. 14.3 КоАП РФ).
  • На публикацию отзыва с ФИО/фото — если размещаете необезличенные отзывы.
  • На передачу данных третьим лицам — если, например, передаёте лиды партнёрам вне рамок исполнения договора.

💡 Главное правило: документы должны соответствовать тому, что происходит на самом деле. Не «как в законе», а «как у вас».

3. Сайт с продажами — нужна публичная оферта

Если пользователь может оплатить товар, услугу или доступ прямо на сайте, вы обязаны разместить публичную оферту.

Это не «правила использования», а официальное предложение заключить договор.И как только клиент нажимает «Оплатить» — договор считается заключённым.

Оферта должна:

  • Соответствовать типу ваших продаж:→ Товары — договор купли-продажи (с условиями дистанционной торговли);→ Услуги — договор возмездного оказания услуг (с учётом специфики: образовательные, консультационные и т.д.);→ Цифровые продукты — лицензионный договор (если продаёте доступ к материалам, курсам, софту).
  • Быть индивидуальной, а не скопированной.
  • Не противоречить информации на сайте (цена, сроки, условия возврата).

Без оферты вы нарушаете ГК РФ — и рискуете спорами, возвратами, претензиями от потребнадзора.

4. Сайт с регистрацией — нужно пользовательское соглашение

Если пользователь может:

  • создать аккаунт,
  • войти в личный кабинет,
  • публиковать контент (объявления, комментарии, посты),

— тогда требуется пользовательское соглашение.

Но есть нюанс:

  • Если регистрация нужна только для покупки (например, чтобы сохранить заказ), положения соглашения можно включить в оферту.
  • Если пользователь публикует контент от своего имени — соглашение обязательно как отдельный документ.Оно должно регулировать:→ правила поведения;→ ответственность за нарушения;→ порядок модерации;→ ваш статус как информационного посредника (защита от претензий за действия пользователей).

Важно: это — базовый минимум

Перечень документов всегда индивидуален.Например:

  • Онлайн-школа → нужен договор об оказании образовательных услуг.
  • Маркетплейс → правила для продавцов + соглашение с пользователями.
  • Блог с платными реакциями → политика + согласие + условия использования звёзд.

Поэтому аудит сайта — первый шаг. Без него легко упустить риски или, наоборот, перегрузить интерфейс лишними документами.

Как получить документы, которые защищают  — а не просто «висят»

Я — Екатерина Мостовая, IT-юрист для онлайн-бизнеса с 23-летним опытом.За 2025 год я помогла более 500 онлайн-школам, коучам и экспертом пройти 30+ проверок Роскомнадзора — без единого штрафа.

Моя работа — не продажа шаблонов, а создание системы, которая:

  • соответствует вашему бизнес-процессу;
  • не снижает конверсию;
  • защищает от проверок.

👉 Бесплатный аудит сайта: пришлите ссылку — и я укажу, какие документы вам нужны, и какие ошибки уже есть.

Пройти бесплатный юридический аудит сайта